Il reso consiste nel restituire al venditore il prodotto acquistato, questo avviene nel momento in cui l’articolo non presenta le caratteristiche richieste, o in caso di acquisto errato o è danneggiato.
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Si può decidere quindi di far tornare indietro il prodotto e richiedere un rimborso, oppure si può chiedere la sostituzione del medesimo.