Il reso consiste nel restituire al venditore il prodotto acquistato, questo avviene nel momento in cui l’articolo non presenta le caratteristiche richieste, o in caso di acquisto errato o è danneggiato.
Ogni articolo acquistato su Sereno shop è in garanzia con validità nel rispetto della legge vigente.
Si può decidere quindi di far tornare indietro il prodotto e richiedere un rimborso, oppure si può chiedere la sostituzione del medesimo.
Nel momento in cui il prodotto viene acquistato gode di garanzia grazie alla vigente normativa. Se l’articolo risulta sbagliato, simile o presenta dei difetti e non funziona bene, si può richiedere tranquillamente il reso.
Per poter procedere all’operazione è necessario compilare un modulo di richiesta, in questo caso viene autorizzato lo scambio. L’articolo deve essere ben imballato per poi essere ritirato a nostre spese, questo viene fatto appunto per prevenire qualsiasi forma di danno maggiore a quello già esistente.
In ogni caso, prima di procedere con le operazioni di reso, puoi contattare il nostro servizio assistenza che ti consiglierà la soluzione migliore per ottenere il recesso nel minor tempo possibile per procedere ad un nuovo acquisto conforme alla tue esigenze.
Non hai ricevuto quanto ordinato?
Attenzione: Verificare SEMPRE l’integrità ed il numero di colli al momento della ricezione dell’ordine.
Nel caso in cui ci fossero manomissioni, strappi, rotture oppure colli mancanti è necessario segnalarlo al corriere accettando la consegna con “RISERVA DI CONTROLLO” al fine di esercitare i diritti coperti dall’assicurazione.
Inoltre raccomandiamo di esaminare tempestivamente il contenuto della consegna e nel caso in cui i colli risultassero apparentemente integri ma si presentassero eventuali difformità della merce ricevuta rispetto alla merce ordinata, raccomandiamo di segnalarlo al nostro servizio assistenza entro 14 giorni dal ricevimento dell’ordine, oltre tale periodo non ci sarà possibile garantire tale servizio.
