Termini e condizioni

I presenti Termini e Condizioni di Vendita si applicano agli acquisti effettuati online sul sito www.SerenoShop.com dal cliente e al contratto di compravendita stipulato tra il cliente e la società GRUPPO ADAM SRL con sede legale in Via Ercole Drei, 22 – 00127, Roma (RM) – Italia ed iscritta al Registro delle imprese con il seguente numero di registrazione e P.IVA: 15906901002.

Si invita il Cliente a leggere attentamente e comprendere i presenti Termini e Condizioni di Vendita prima di effettuare un ordine d’acquisto di qualsivoglia prodotto sul sito. Ogni qualvolta il cliente intenda effettuare un ordine di acquisto dovrà dichiarare di aver letto, compreso e accettato il contenuto dei presenti Termini e Condizioni di Vendita. Qualora il cliente non accetti i presenti Termini e Condizioni di Vendita, non potrà effettuare ordini d’acquisto di alcun prodotto in vendita sul sito. Si prega il cliente di stampare e conservare una copia del presente documento per future consultazioni.

Indice
Art. 1 – Definizioni e normativa applicabile
Art. 2 – Prezzi e caratteristiche dei Prodotti
Art. 3 – Modalità di conclusione del contratto
Art. 4 – Archiviazione del contratto e accesso
Art. 5 – Cancellazione dell’Ordine
Art. 6 – Pagamento e consegna
Art. 7 – Garanzia legale di conformità
Art. 8 – Modifiche
Art. 9 – Forza maggiore
Art. 10 – Limitazioni di responsabilità
Art. 11 – Reclamo e assistenza post-vendita
Art. 12 – Giurisdizione e foro competente per le controversie (ODR)

Art. 1 – Definizioni e normativa applicabile

1.1. Definizioni

Nei presenti Termini e Condizioni di Vendita:

• Sito – l’insieme delle pagine web relative ad SerenoShop.com
• GRUPPO ADAM SRL – GRUPPO ADAM SRL – P. IVA 15906901002 – Cap. Soc. €50.000. Sede legale: Via Ercole Drei, 22 – 00127, Roma (RM) – Italia. Sede operativa: Via Cerro Tartari, 21 – 03030, Villa Santa Lucia (FR) – Italia.
• Cliente – qualsiasi persona, abbia terminato la procedura di registrazione e abbia creato un account SerenoShop.com, che acquisti e/o intenda acquistare uno o più prodotti e/o servizi attraverso il sito.
• Prodotto – a norma dell’art. 115 Cod. Cons., è ogni bene mobile, anche se incorporato in altro bene mobile o immobile.
• Servizi – qualsiasi attività gratuita ovvero a pagamento di un prezzo relativa ai servizi che la GRUPPO ADAM SRL offre ai propri clienti. Nello specifico, la componente principale del servizio è legata alla consegna fisica dei prodotti, alla distribuzione dei medesimi, all’offerta dei servizi correlati alla società dell’informazione. Quest’ultimi comprendono i servizi di informazione relativi a prodotti o servizi che la GRUPPO ADAM SRL (es. newsletter o altre forme di pubblicità online e/o e-mail marketing) mette a disposizione degli utenti con riguardo alla propria politica di acquisti online.
• Proposta contrattuale di acquisto – richiesta di acquisto effettuata dal cliente.
  Per usufruire dei servizi offerti sul sito da SerenoShop.com è necessario creare un account SerenoShop.com registrandosi sul sito. Il cliente è tenuto a mantenere riservati il proprio account e la propria password di accesso, nonché a controllare l’accesso ai propri dispositivi elettronici; egli è inoltre responsabile di ogni attività svolta con il proprio account.

1.2. Normativa applicabile

Il cliente è invitato a leggere con attenzione i presenti Termini e Condizioni di Vendita prima di effettuare ordini attraverso il sito. Effettuando un qualsivoglia ordine il cliente accetta implicitamente ed integralmente i presenti Termini e Condizioni di Vendita le quali, pertanto, si considerano conosciute ed accettate dal cliente in ogni sua pattuizione e previsione, nessuna esclusa e/o eccettuata.
Il contratto di vendita di prodotti e servizi concluso attraverso il sito è disciplinato dalle presenti Termini e Condizioni di Vendita oltre che, in quanto applicabili, dalle disposizioni del D.Lgs. n. 70/2003 e dalle previsioni del Codice Civile, per quanto qui già non espressamente previsto.

I presenti Termini e Condizioni di Vendita valgono per ordini di prodotti e/o servizi presenti sul sito, nella versione pubblicata al momento dell’ordine.

La GRUPPO ADAM SRL si esonera da qualsivoglia responsabilità in ordine ad acquisti eseguiti da persone non aventi diritto.

Art. 2 – Prezzi e caratteristiche dei Prodotti

2.1. Prezzi

I prezzi dei prodotti presentati sul sito e indicati nelle schede tecniche di ciascun prodotto sono comprensivi di IVA. I prezzi non includono eventuali spese di trasporto e/o spese per altri servizi aggiuntivi che dovessero essere richiesti dal cliente.

Il prezzo dei prodotti e/o dei servizi indicato sul sito e visualizzabile dal cliente al momento della scelta del prodotto e/o del servizio sarà quello in vigore all’atto dell’invio dell’ordine da parte del cliente e corrisponderà al prezzo di acquisto del prodotto.
Fermo restando tutto quanto precede, SerenoShop.com si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento, a sua esclusiva discrezione e senza preavviso, il prezzo dei prodotti e/o dei servizi presenti sul sito.

SerenoShop.com non fornisce, dunque, alcuna garanzia in merito al fatto che il prezzo di vendita dei prodotti o dei servizi rimanga invariato per un certo periodo di tempo.

A mero scanso di equivoci, si precisa che l’eventuale modifica del prezzo (sia in aumento che in diminuzione) non interesserà gli ordini già effettuati dal cliente precedentemente alla data di entrata in vigore della variazione di prezzo. In ogni caso di mancata accettazione dell’ordine o di annullamento di esso SerenoShop.com non garantisce che il prezzo del prodotto rimanga identico nel successivo ordine che il cliente eventualmente dovesse effettuare.

2.2. Descrizioni dei Prodotti

Ciascuna scheda tecnica dei prodotti presentati sul sito, contenente la descrizione delle sue funzioni e caratteristiche (dimensione, colore, dotazioni ecc..), è redatta dal produttore dei beni medesimi e/o da soggetti terzi specializzati nella predisposizione delle schede tecniche dei prodotti.

SerenoShop.com, pertanto, non ha alcuna responsabilità per eventuali errori e/o inesattezze presenti nelle schede tecniche, né per eventuali difetti di corrispondenza tra la descrizione del prodotto e le effettive funzioni e caratteristiche dello stesso.
Le immagini e le foto utilizzate a corredo delle schede tecniche dei prodotti sono meramente indicative e possono non essere perfettamente rappresentative delle caratteristiche dei beni, potendo questi differire per colore, dimensioni o accessori.
Inoltrando l’ordine il cliente accetta espressamente quanto precede.

2.3. Prodotti in offerta e buoni sconto

La GRUPPO ADAM SRL periodicamente promuovere l’acquisto dei propri prodotti tramite iniziative promozionali e/o operazioni a premi.

La GRUPPO ADAM SRL potrebbe assegnare dei buoni sconto con l’obiettivo di promuovere i propri prodotti. I buoni sconto garantiscono una riduzione sul prezzo originale di vendita dei prodotti nel rispetto dei termini e delle condizioni applicabili. I buoni sconto non rappresentano uno strumento di pagamento. Tramite i buoni sconto la GRUPPO ADAM SRL intende rinunciare alla riscossione di una percentuale del prezzo originale di vendita applicato ai propri prodotti e/o servizi.

Art. 3 – Modalità di conclusione del contratto

3.1. Offerta al pubblico

La presentazione di prodotti e servizi acquistabili attraverso il sito costituisce invito ad offrire e l’ordine inviato dal cliente attraverso il sito vale quale proposta contrattuale di acquisto. L’ordine si considera accettato ad insindacabile giudizio della GRUPPO ADAM SRL.

Le caratteristiche dei prodotti e dei servizi offerti sul sito sono descritte nelle apposite schede tecniche informative pubblicate sul sito al momento dell’ordine. Il cliente è invitato a leggere dette schede che si considerano accettate in caso di emissione dell’ordine, ponendo particolare attenzione alla disponibilità del prodotto di interesse ed alle sue caratteristiche valutandone la rilevanza ed essenzialità ai fini della scelta del prodotto e dell’ordine. Alcuni prodotti potrebbero non essere sempre o immediatamente disponibili, benché presenti sul sito. Per questa ragione nella scheda informativa di ciascun prodotto viene indicato se il prodotto selezionato è:

• “disponibile”: significa che il prodotto si trova nella disponibilità della GRUPPO ADAM SRL, fatte salve le ipotesi in cui, per eventi eccezionali ed imprevedibili, il prodotto risulti invendibile perché mancante o danneggiato al momento del prelievo in magazzino e non vi siano altri prodotti identici da poter consegnare. Il cliente può, quindi, procedere immediatamente all’acquisto del prodotto, inviando l’ordine, secondo le modalità indicate nel sito.
• “non disponibile”: significa che il prodotto non si trova nella disponibilità della GRUPPO ADAM SRL, ma la GRUPPO ADAM SRL si riserva di procurarsene la disponibilità. In tale ultimo caso il cliente non può inviare l’ordine, ma può comunque richiedere di essere avvisato tempestivamente della disponibilità compilando il form presente nella pagina prodotto.

3.2. Ricevuta dell’Ordine e relativa accettazione

Cliccando il pulsante “Effettua Ordine”, il cliente manifesta la propria volontà di acquistare i prodotti presenti sul suo carrello. SerenoShop.com confermerà il ricevimento dell’ordine immediatamente con una pagina web di conferma e con una e-mail contenente il numero identificativo assegnato all’ordine. Il messaggio ripropone tutti i dati inseriti dal cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni, secondo le modalità descritte in questo documento. La conferma varrà come accettazione dell’ordine e, di conseguenza, come mera conferma di presa in carico dello stesso. Tale accettazione si ritiene tacita, se non altrimenti comunicato con qualsiasi modalità al cliente.
Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, il cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d’acquisto, e di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento.

Nel caso di mancata accettazione dell’ordine, la GRUPPO ADAM SRL garantisce tempestiva comunicazione al Cliente.

3.3. Aggiornamenti in merito allo stato dell’Ordine

Salvi gli aggiornamenti che potranno essere inviati da SerenoShop.com via e-mail, il cliente può verificare in qualsiasi momento lo stato del proprio ordine anche nell’apposita area “Il mio account” dedicata del sito.

Art. 4 – Archiviazione del contratto e accesso

L’ordine sarà archiviato nella banca dati di GRUPPO ADAM SRL nei termini di legge. L’utente potrà accedere al modulo d’ordine e/o ai dati allo stesso relativi tramite il proprio account personale entrando nell’area “Il mio account”.

Art. 5 – Cancellazione dell’Ordine

Il cliente ha facoltà di cancellare l’ordine contattando l’assistenza clienti della GRUPPO ADAM SRL. Salvo il normale diritto di recesso decorrente dalla presa in possesso del prodotto.

Art. 6 – Pagamento e consegna

6.1. Metodi di pagamento accettati

Il pagamento dei prodotti e/o servizi potrà essere effettuato con qualsiasi metodo di pagamento disponibile sul sito al momento dell’acquisto. Tra i metodi di pagamento contemplati vi sono: carta di credito, carta prepagata, bonifico bancario, pagamento in contrassegno e PayPal.

Per quanto concerne le carte di credito, SerenoShop.com si riserva la facoltà di richiedere al cliente informazioni integrative (ad es. numero di telefono fisso) o l’invio di copia di documenti comprovanti la titolarità della carta utilizzata. In mancanza della documentazione richiesta, SerenoShop.com si riserva la facoltà di annullare l’ordine.

In nessun momento della procedura di acquisto SerenoShop.com è in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito dell’acquirente, trasmesse tramite connessione protetta direttamente al sito dell’istituto bancario che gestisce la transazione. Nessun archivio informatico di SerenoShop.com conserverà tali dati. In nessun caso SerenoShop.com può quindi essere ritenuta responsabile per eventuale uso fraudolento e indebito di carte di credito da parte di terzi, all’atto del pagamento di prodotti acquistati su SerenoShop.com.

Per quanto concerne il pagamento in contrassegno, nulla di più di quanto indicato al momento dell’ordine sarà dovuto da parte del cliente. Il pagamento in contrassegno è disponibile per tutti gli ordini.

6.2. Sicurezza dei pagamenti

Nel caso di pagamenti effettuati online i dati forniti dal cliente sono trasmessi con modalità che impediscono ad altri la lettura.

Il sito è certificato tramite il protocollo SSL (Secure Socket Layer) per criptare i dati inviati su Internet. Per avere una connessione sicura è consigliato l’utilizzo di un browser come Internet Explorer (5.x e succ.), Netscape Navigator (4.x e succ.), Mozilla Firefox (1.x e succ.), Opera, Safari o Chrome, capaci di trasmettere dati criptati attraverso il server di SerenoShop.com.

Per sapere se ci si trova in una connessione protetta, è sufficiente controllare che nell’indirizzo della pagina ci sia il prefisso “https” invece di “http” e che l’immagine del lucchetto visibile nella barra in basso del browser sia “chiuso”.

Il cliente prende atto ed accetta quanto indicato in merito alla sicurezza delle modalità di pagamento esonerando SerenoShop.com da eventuali responsabilità che dovessero derivare da problematiche verificatesi nonostante l’adozione delle citate misure di sicurezza.

6.3. Luogo di consegna

La GRUPPO ADAM SRL consegnerà il bene (prodotto e/o servizio) acquistato all’indirizzo indicato dallo stesso cliente.

La GRUPPO ADAM SRL non è responsabile per mancato recapito del prodotto e/o servizio acquistato determinato da errori del cliente nell’indicazione dell’indirizzo (es: mancanza del numero civico, indirizzo sconosciuto, indirizzo non corretto, ecc.).

La GRUPPO ADAM SRL non effettua consegne al di fuori del territorio nazionale; eventuali ordini con dati di spedizione incompleti o con luogo di consegna all’estero saranno automaticamente cancellati.

6.4. Tempi di consegna

I prodotti saranno consegnati entro il termine stimato nella scheda prodotto, eventuali ritardi nella consegna non comportano la nullità e/o annullabilità del contratto posto in essere.

Nel caso in cui, nel carrello, siano presenti articoli con diverse tempistiche di consegna, le date verranno stimate tenendo in considerazione la tempistica di consegna del prodotto più lunga. La data di consegna stimata risulta attendibile nel caso in cui il pagamento avviene contestualmente all’ordine, altrimenti i tempi di consegna possono subire delle variazioni. Tale scelta della GRUPPO ADAM SRL non comporterà alcun aggravio di costi per il cliente.

A mero scanso di equivoci, si precisa che non si effettueranno spedizioni nei giorni di sabato, domenica e festivi.

6.5. Verifica dei Prodotti da parte del Cliente

Al ricevimento del prodotto acquistato il cliente è tenuto a verificare se:
(i) il numero di colli in consegna corrisponde a quello indicato nella pagina dedicata a seguire lo stato della spedizione nell’apposita area “Il mio account”;
(ii) se l’imballo è esteriormente integro.

L’accettazione della consegna dei prodotti senza che il cliente abbia apposto una riserva equivale a riconoscimento della conformità della consegna all’ordine per quantità, per tipologia e per imballo.

Restano salve le ulteriori garanzie previste dalla Legge in relazione ai prodotti consegnati.

6.6. Fatturazione

Al momento dell’effettuazione dell’ordine il cliente potrà richiedere l’emissione della fattura elettronica. La fattura elettronica sarà disponibile presso l’area riservata del sito dell’Agenzia delle Entrate o presso l’indirizzo PEC comunicato dal cliente; una copia di cortesia della fattura verrà inviata tramite email all’indirizzo fornito dal cliente in fase di ordine.

6.7. Spese di spedizione

Al prezzo del prodotto e/o del servizio acquistato dal cliente attraverso il sito potrà essere aggiunto un importo a titolo di spese di spedizione e trasporto. Tale importo è calcolato in modo automatico dal sistema informatico di SerenoShop.com. Tale importo verrà indicato nell’ordine prima del suo invio da parte del cliente.

6.8. Mancata disponibilità di un Prodotto

La GRUPPO ADAM SRL si impegna a fare quanto possibile per la soddisfazione del cliente e per un disbrigo celere ed efficace dell’ordine inviato attraverso il sito.

Tuttavia, nel caso in cui il prodotto indicato sul sito come “disponibile” non sia più disponibile, per eventi eccezionali ed imprevedibili, al momento dell’evasione dell’ordine da parte della GRUPPO ADAM SRL, quest’ultima provvederà a darne tempestiva comunicazione telefonica o via e-mail al cliente per risolvere tempestivamente il caso.

Art. 7 – Garanzia legale di conformità

Il prodotto acquistato dal cliente professionista (ossia una persona fisica o giuridica che agisce nell’esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, ovvero un suo intermediario) è coperto dalla garanzia per vizi della cosa venduta ai sensi degli artt. 1490 e ss. del Codice Civile.

L’azione del cliente professionista volta a far valere detta garanzia si prescrive decorso un anno dalla consegna del prodotto acquistato e i relativi vizi devono essere denunciati nei termini di cui all’art. 1495 del Codice Civile.
Salvo deroghe favorevoli al cliente offerte dalla GRUPPO ADAM SRL – Approfondisci

Art. 8 – Modifiche

In qualunque momento e a propria esclusiva discrezione SerenoShop.com si riserva il diritto di apportare sul sito modifiche/integrazioni /aggiornamenti a contenuti, programmi o altri materiali ivi contenuti o disponibili (ivi inclusi i presenti Termini e Condizioni di Vendita).

Ogni modifica/integrazione/aggiornamento apportata non produce effetto con riferimento agli ordini correttamente inviati dal cliente prima dell’effettuazione di modifiche o aggiornamenti.

L’eventuale modifica delle norme del Codice del Consumo che risulti inderogabile sarà automaticamente applicata ai contratti conclusi con il cliente consumatore facendo salvo, nella misura massima possibile, quanto previsto dalle presenti Termini e Condizioni di Vendita già approvate dal cliente con l’ordine.

Art. 9 – Forza maggiore

La GRUPPO ADAM SRL non potrà essere considerata responsabile per il mancato o ritardato adempimento delle proprie obbligazioni qui previste, per circostanza al di fuori del controllo ragionevole e prevedibile della GRUPPO ADAM SRL (di seguito “Eventi di Forza Maggiore”).

Gli Eventi di Forza Maggiore comprendono, in via esemplificativa e non esaustiva, le circostanze seguenti:

• scioperi, serrate ed altre dispute industriali;
• mobilitazioni e insurrezioni civili, invasioni, attacchi terroristici o minacce di attacchi terroristici, conflitti armati (dichiarati o meno) o minacce o preparazione di conflitti;
• incendi, esplosioni, tempeste, inondazione, terremoti, epidemie o altri disastri naturali;
• impossibilità di utilizzo di mezzi di telecomunicazione pubbliche o private;
• pandemie o epidemie.

L’adempimento delle obbligazioni da parte della GRUPPO ADAM SRL ai sensi delle presenti Termini e Condizioni di Vendita si intenderà sospeso per il periodo in cui si verificano gli Eventi di Forza Maggiore. La GRUPPO ADAM SRL compirà qualsiasi atto in suo potere al fine di individuare soluzioni che consentano il corretto adempimento alle proprie obbligazioni nonostante la persistenza di Eventi di Forza Maggiore.

Art. 10 – Limitazioni di responsabilità

La GRUPPO ADAM SRL non è responsabile di alcun danno o perdita, diretta e/o indiretta, derivante dalla vendita di beni e servizi proposti nel catalogo pubblicato nel sito, anche per ritardata e/o mancata consegna del prodotto, né per la corrispondenza della merce alle specifiche pubblicate nel sito, né per qualsiasi altro fatto non imputabile in via diretta alla GRUPPO ADAM SRL.

Art. 11 – Reclamo e assistenza post vendita

Per qualsiasi richiesta, comunicazione o reclamo relativo agli ordini, alle presenti TERMINI E CONDIZIONI DI VENDITA o, in generale, a qualsiasi contratto concluso con SerenoShop.com attraverso il sito, è possibile contattare l’assistenza clienti:

• (+39) 0776.1790129 negli orari indicati nella pagina “Contatti”;
• o inviando un’email supporto@serenoshop.com.

Art. 12 – Giurisdizione e foro competente per le controversie (ODR)

12.1. Foro di competenza

Per le controversie nascenti dall’esecuzione del presente contratto, la competenza territoriale inderogabile è del giudice del luogo di residenza o di domicilio del consumatore, se ubicati nel territorio dello Stato.

12.2. Clausola ODR dell’Unione Europea

Ai sensi dell’art. 14 del Regolamento 524/2013 si informa l’utente che, in caso di controversia, potrà presentare un reclamo a mezzo della piattaforma ODR dell’Unione Europea raggiungibile al seguente link
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage

La piattaforma ODR costituisce un punto di accesso per gli utenti che desiderano risolvere in ambito extragiudiziale le controversie derivanti dai contratti di vendita o di Servizi online.

Per tutte le altre informazioni vi invitiamo a contattarci senza esitazioni.